Сегодня расскажем, как получить детализацию звонков на Билайн. Рассмотрим 4 способа: через SMS, личный кабинет, мобильное приложение «Мой Beeline» и посещение сервисного центра.
Описание
При детализации звонков предоставляются следующие данные:
- Дата и время.
- Продолжительность звонка.
- Тип звонка (городской, мобильный, сервисный и другие).
- Стоимость.
- Информация по расходу интернет-трафика и SMS/MMS.
Условия предоставления услуги:
- Чтобы получить детализацию, у вас должен быть положительный счет на балансе номера.
- Звонки с нулевой длительностью не отображаются в отчете.
Детализация по SMS
Услуга «Детализация по SMS» позволяет изучить расходы средств с баланса вашего номера.
Услуга предоставляется бесплатно. Детализация приходит в виде SMS. В сообщении отображаются следующие данные:
- Расходы на звонки, SMS, интернет-трафик и платные услуги, которые вы подключали.
- В отчете отображаются последние 10 списания с баланса вашего номера и ссылка на ваш тарифный план..
Стоимость
- Предоставление услуги — бесплатно.
- Абонентская плата — 0 тенге.
Как подключить
- USSD-команда для получения отчета — *802#.
Условия предоставления услуги
- Количество возможных запросов в сутки — 30 запросов.
- При детализации учитываются данные за последние 30 дней.
Дополнительная информация
- Услуга предоставляется абонентам на территории Республики Казахстан и в зарубежном роуминге.
- При заказе детализации, учитываются данные за последние 30 дней. Если за последние 30 дней с вашего номера не было платных списаний, вы получите информацию о текущем балансе и ссылку на ваш тарифный план.
- Расходы на интернет отображаются за последние сутки.
Детализация в личном кабинете
В личном кабинете Билайн можно получить детализацию звонков за последние 9 месяцев. Услуга предоставляется бесплатно.
С отчетом можно работать:
- В окне браузера в режиме онлайн.
- Либо экспортируйте детализацию в формате PDF или Excel. Файлы можно сохранить на компьютер, либо отправить на Email-адрес.
Внимание! При экспорте детализации, отчет предоставляется за последние 62 дней. Пример: для получения отчета за последние 5 месяцев, вам нужно экспортировать отчеты несколько раз.
Инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Билайн: https://www.beeline.kz/almatinskaya-obl/login
- Перейдите в раздел «Детализация». Выберите нужную дату и нажмите «Показать».
Ниже будет построен отчет с детализацией оказанных услуг:
В отчете указываются следующие расходы: звонки, SMS/MMS, интернет-трафик, абонентская плата и другие платные услуги. Он детализирован с точностью до дня и часа.
Отчет можно сохранить или отправить на почту. Для этого нажмите кнопку «Скачать детализацию». Доступны следующие форматы: PDF и XLSX (Excel).
Детализация в приложении для мобильных устройств «Мой Beeline»
- Услуга предоставляется бесплатно.
- Детализацию можно получить за последние 9 месяцев.
Инструкция
- Установите мобильное приложение «Мой Beeline»: для IOS или Android.
- Авторизуйтесь в приложении.
- Перейдите в раздел «Детализация». Выберите нужный период и будет построен отчет. В отчете указывается история с транзакциями и расходы.
- Нажав на иконку с почтой, можно отправить отчет в виде PDF-файла на Email.
Детализация в сервисных центрах Билайн
Детализацию звонков можно заказать, посетив ближайший офис Билайн. При себе нужно иметь удостоверение личности.
Детализация предоставляется после письменного заявления. Можно заказать отчет за любые 6 месяцев, но не позднее 42 месяцев с момента обращения.
Ниже таблица с полной информацией:
| Период детализации | Стоимость |
|---|---|
| Текущий период | Бесплатно |
| Предыдущий месяц |
|
| Остальные периоды | 500 тенге/месяц. |
Условия по предоставлению услуги:
- Информация по входящим звонкам появляются на 3 день.
- В детализации не отображаются звонки с нулевой длительностью (попытки звонков и непринятые входящие звонки).
- Если вам позвонили скрытым номером, но вы не ответили на звонок. То такие звонки не отображаются в детализации.
Внимание! Удобнее всего изучать детализацию в личном кабинете, либо в приложении для мобильных устройств «Мой Beeline».
Это бесплатно + можно отправить отчет с файлом на Email (либо сохранить на компьютер).
